Artėjant didiesiems išpardavimams, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) ragina vartotojus būti budrius ir rinktis atsakingai. Tarnyba primena, kad didelės nuolaidos ne visuomet garantuoja gerą pirkinį, o didžiųjų išpardavimų laikotarpiu suaktyvėja ir sukčiai.
Didelė nuolaida – ne visada maža kaina
Prieš pasirenkant prekę su ryškiu nuolaidos procentu, VVTAT pataria įvertinti galutinę kainą, palyginti skirtingų pardavėjų pasiūlymus ir, jei įmanoma, pasidomėti prekės kaina iki išpardavimų. Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į bendrą pirkinių krepšelio sumą, nes pristatymo ar kitos papildomos išlaidos gali sumažinti akcinės prekės patrauklumą.
Sąlygų patikrinimas
Pasiūlymai su užrašais „Nuolaidos iki 70 proc.“ ar „Akcija viskam, išskyrus…“ dažnai turi papildomų sąlygų. Vartotojai raginami patikrinti akcijos laikotarpį, taikomas išimtis ir įvertinti, ar nuolaida galioja perkant internetu, fizinėje parduotuvėje, ar tik tam tikrai klientų grupei.
Nesiblaškykite
Išpardavimų metu dažnai naudojami skubėjimą skatinantys teiginiai, tokie kaip „Liko vos 2 prekės“ ar „Pasiūlymas baigsis po 10 minučių“. VVTAT pataria vengti spontaniškų pirkinių ir sudaryti reikalingų prekių sąrašą. Jei įsigijote nereikalingą prekę, net ir su nuolaida, tai yra išlaidos, o ne sutaupytos lėšos.
Apsauga nuo sukčių
Didelių išpardavimų metu aktyviai veikia sukčiai, kuriantys netikras elektronines parduotuves ir socialinių tinklų paskyras. Patikima elektroninė parduotuvė privalo aiškiai nurodyti informaciją apie pardavėją, kontaktus, pristatymo, grąžinimo ir garantijos sąlygas, vartotojų teisių gynimo būdus, šalį, kurioje pardavėjas įsikūręs ir vykdo veiklą. Patariama pasidomėti kitų pirkėjų atsiliepimais nepriklausomose platformose, atkreipti dėmesį į neįprastus svetainių adresus, kalbos klaidas ar įtartinai mažas kainas. Dažnai nepatikimų parduotuvių požymis yra itin didelės nuolaidos, argumentuojamos užsidarymu. Rekomenduojama svetainės pavadinimą įvesti į paiešką su žodžiais „scam“ arba „apgaulė“.
Taip pat svarbu saugotis netikrų SMS žinučių ar el. laiškų su išskirtiniais pasiūlymais ir nespausti nuorodų, net jei jos atrodo siunčiamos žinomo prekės ženklo. Geriau tiesiogiai įvesti svetainės adresą naršyklėje.
Saugūs atsiskaitymai
VVTAT rekomenduoja atsiskaitymams rinktis kreditinę kortelę, nes tokie mokėjimai yra apdrausti ir lengviau ginčijami. Vengiama pavedimų tiesiogiai į sąskaitas ar per nežinomas sistemas, o jei įmanoma, patariama mokėti pristatymo metu. Jei pirkėjas negavo prekės ir negali susisiekti su pardavėju, o atsiskaitymas vyko kortele, galima kreiptis į banką dėl mokėjimo grąžinimo (atšaukimo) procedūros (angl. chargeback).
Vartotojų teisės per išpardavimus
Net ir įsigijus prekę su nuolaida, ji turi būti kokybiška. Taip pat nuolaida nepanaikina teisės grąžinti tinkamos kokybės prekę. Nenaudotas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų, tačiau svarbu žinoti, kad ne visos prekės yra grąžinamos. Būtina saugoti pirkimo kvitą ar kitą pirkimą įrodantį dokumentą.
Ginčo atveju pirmiausia reikia kreiptis į pardavėją. Jei per 14 kalendorinių dienų atsakymo nėra arba jis netenkina, dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka galima kreiptis į VVTAT (jei pardavėjas registruotas Lietuvoje). Jei pardavėjas registruotas kitoje ES valstybėje, Norvegijoje ar Islandijoje, nemokamos pagalbos galima kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje.
