Didžiausia draudimo bendrovė šalyje „Lietuvos draudimas“ plečia kelionių draudimo paslaugas – klientams, esantiems užsienio šalyse, siūlomos nuotolinės šeimos gydytojų konsultacijos. Sunegalavus kelionės metu nauja paslauga leidžia greitai gauti gydytojo konsultaciją nuotoliniu būdu, nepriklausomai nuo buvimo vietos.
Pasak Andriaus Gimbicko, „Lietuvos draudimo“ standartizuotos rizikos skyriaus vadovo, poreikis operatyviai susisiekti su lietuviškai kalbančiu šeimos gydytoju susirgus ar prireikus vaistų recepto atsirado reaguojant į realias situacijas, su kuriomis gyventojai susiduria kelionių metu.
„Kelionėse nuolat pasitaiko situacijų, kai sveikatos sutrikimai nėra kritiniai, tačiau reikalauja gydytojo įvertinimo ir konsultacijos. Dažniausiai pasitaikantys atvejai − peršalimas, karščiavimas, apsinuodijimas maistu ir kiti ūmūs negalavimai. Tokiose situacijose didžiausias keliautojų iššūkis yra, kaip greitai ir paprastai gauti medicinos pagalbą svečioje šalyje“, – sako A. Gimbickas.
Gydytojo konsultacija – iš bet kurios pasaulio vietos
Naujoji paslauga suteikia galimybę klientams nuotoliniu būdu (telefono skambučiu ar naudojant programėles „Viber“, „WhatsApp“) konsultuotis su šeimos gydytoju dėl susirgimų ir sveikatos sutrikdymų kelionės metu.
Pasak A. Gimbicko, konsultacijos teikiamos kiekvieną savaitės dieną, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas. Konsultacijų metu gydytojas gali įvertinti paciento būklę, paskirti gydymą, išrašyti ar pratęsti e. receptą bei, esant poreikiui, rekomenduoti tolimesnius tyrimus ar specialistų konsultacijas sugrįžus į Lietuvą.
Kaip pastebi ekspertas, nuotolinė konsultacija yra skirta situacijoms, kai fizinė apžiūra nėra būtina − dažniausiai tai įvairūs ūmūs, tačiau nekomplikuoti sveikatos sutrikimai.
„Svarbu suprasti, kad dauguma kasdienių negalavimų gali būti sėkmingai įvertinti nuotoliniu būdu gavus kliento informaciją apie savijautą ir negalavimo simptomus. Tai leidžia išvengti gydymo įstaigos paieškų menkai pažįstamoje šalyje ir greičiau priimti sprendimus dėl reikalingų gydymo būdų“, – pažymi A. Gimbickas.
Paslauga − kelionių draudimo dalis
Registruodamiesi nuotolinei konsultacijai klientai už paslaugą pirmiausia atsiskaito savo lėšomis, o patirtos išlaidos vėliau kompensuojamos pagal kelionių draudimo sąlygas.
Pasak draudimo eksperto, kompensuojamos tik tos konsultacijos, kurios suteikiamos dėl sveikatos sutrikimo kelionės metu ir laikomos būtinosios medicininės pagalbos dalimi. Profilaktinio pobūdžio konsultacijos į kompensuojamųjų kategoriją nepatenka.
„Tai nėra papildoma ar atskira paslauga – ji integruota į kelionių draudimo naudų paketą, kaip dar vienas būdas klientui gauti reikalingą pagalbą. Svarbiausia, kad klientas tokiose situacijose turėtų aiškų ir patogų veikimo kelią“, – sako A. Gimbickas.
Anot eksperto, viena iš dažniausių problemų kelionių metu būna ne pats sveikatos sutrikimas, bet nežinomybė, kaip elgtis toliau ir kur ieškoti pagalbos.
„Būnant užsienyje, ypač menkai pažįstamoje aplinkoje, net ir paprastas negalavimas gali kelti papildomą stresą – nuo gydymo įstaigos paieškų iki užsienio kalbos barjero. Nuotolinės konsultacijos leidžia šias situacijas spręsti paprasčiau ir suteikia daugiau užtikrintumo, o tai pagerina atostogų patirtis“, – teigia A. Gimbickas.
Nuotolinių šeimos gydytojų konsultacijų paslauga „Lietuvos draudimo“ kelionių draudimo privatiems ir verslo klientams prieinama nuo š.m. gegužės 4 dienos.
Užsiregistruoti nuotolinei šeimos gydytojo konsultacijai būnant užsienyje galima keliais būdais:
