Lietuvos bankui siekiant užtikrinti geresnį finansinių paslaugų prieinamumą regionuose, šalies komerciniai bankai įsipareigojo pagerinti fizinį paslaugų prieinamumą dešimtyje savivaldybių, kuriose šiuo metu nėra nė vieno banko skyriaus. Pokyčiai numatomi Pakruojo, Zarasų, Ignalinos, Trakų, Šakių, Pagėgių, Rietavo, Prienų rajonų, Kazlų Rūdos ir Kalvarijos savivaldybėse. Bankai jau kreipėsi į šias savivaldybes dėl bendradarbiavimo, o įstaigų įsitraukimas bus svarbus ieškant tinkamų patalpų ir informuojant gyventojus.
Šiuo metu Lietuvoje veikia 154 bankų skyriai ir jų alternatyvos 45 savivaldybėse, užtikrinant fizinį paslaugų prieinamumą 49 iš 60 savivaldybių. Neringos savivaldybėje, dėl specifikos ir mažo gyventojų skaičiaus, atskiro skyriaus steigimas nelaikomas tikslingu.
Finansinių paslaugų prieinamumo didinimas regionuose yra svarbus Lietuvos banko Mokėjimų rinkos strategijos iki 2030 m. tikslas. Anksčiau tarpininkaujant Lietuvos bankui, dviejų bankų kintamo darbo laiko skyriai pradėjo veikti Širvintų rajone, o konsultaciniai skyriai – Šalčininkuose ir Varėnoje, kas parodo savivaldybių vaidmens svarbą.
Bankai, nesant galimybių išlaikyti nuolat veikiančio skyriaus, taiko alternatyvias veiklos formas, tokias kaip kintamo darbo laiko ar konsultaciniai skyriai, užtikrinant periodinį paslaugų prieinamumą.
Nors papildomų skyrių atidarymas gerins paslaugų prieinamumą, Lietuvos bankas, atlikęs slapto pirkėjo tyrimą, atkreipė dėmesį į sunkumus, su kuriais gyventojai susiduria patekdami į banko skyrių be išankstinės registracijos. Nuo pernai bankai stiprina darbuotojų kompetencijas ir tobulina klientų aptarnavimo modelius. Tyrimas parodė, kad devyni iš dešimties slaptųjų klientų be registracijos buvo priimti konsultacijai, o regionuose konsultacijos buvo išsamesnės nei didmiesčiuose. Lietuvos bankas ir toliau stebės situaciją ir planuoja pakartoti tyrimą, kad įvertintų įgyvendintų pokyčių rezultatus.
