Nacionalinė žemės tarnyba (NŽT) informuoja, kaip gyventojai gali pateikti prašymus dėl žemės ir kitų Tarnybos kompetencijai priskiriamų klausimų, kaip užtikrinti, kad prašymas būtų užregistruotas, ir kaip sekti jo nagrinėjimo eigą.
Kaip pateikti prašymą NŽT?
Dauguma NŽT paslaugų perkelta į elektroninę erdvę. Paslaugos, susijusios su valstybinės žemės valdymu, teikiamos per Žemės informacinę sistemą (ŽIS). Daugiau privačios žemės paslaugų galima užsisakyti NŽT elektroninių paslaugų sistemoje (https://epaslaugos.nzt.lt/).
Prašymus ir dokumentus taip pat galima teikti elektroniniu būdu per Elektroninius valdžios vartus (www.epaslaugos.lt), „E. pristatymo“ sistemą arba elektroniniu paštu nzt@nzt.lt. Dokumentai, siunčiami elektroniniu paštu, turi būti pasirašyti kvalifikuotu elektroniniu parašu arba pasirašyti ranka ir nuskenuoti.
Asmenys, neturintys galimybės naudotis internetu, dokumentus gali siųsti paštu adresu: Nacionalinei žemės tarnybai, Kalvarijų g. 147, LT-08221 Vilnius. Dokumentus taip pat galima pateikti atvykus į NŽT klientų aptarnavimo skyrius Vilniuje, Kaune, Šiauliuose, Marijampolėje, Gargžduose, Panevėžyje ir Utenoje. Skyriuose įrengtos savitarnos vietos prašymams teikti. Rekomenduojama iš anksto užsiregistruoti vizitui, kad išvengtumėte laukimo eilėje. Skyrių adresus ir darbo laiką rasite NŽT interneto svetainėje.
Konkrečių administracinių paslaugų teikimo reikalavimai skelbiami NŽT interneto svetainės skiltyje „Administracinės paslaugos“. Svarbu, kad prašyme būtų aiškiai ir teisingai nurodyti kontaktiniai duomenys, kad būtų galima pateikti atsakymą.
Kaip žinoti, kad NŽT gavo prašymą?
Gavus ir užregistravus prašymą, asmeniui iš dokumentų valdymo sistemos išsiunčiama informacinė žinutė su dokumento registracijos data ir numeriu. Šią informaciją rekomenduojama išsaugoti, ji svarbi identifikuojant kreipimąsi ir tikslinant informaciją apie jo nagrinėjimą.
Kaip sekti prašymo nagrinėjimą?
Jei prašymas pateiktas elektroniniu būdu per Žemės informacinę sistemą (ŽIS), jo būseną galima sekti savarankiškai. Klientai gali stebėti prašymo nagrinėjimo eigą ir matyti, kuriame etape jis yra.
Jei prašymas pateiktas, tačiau per nustatytą terminą atsakymo negavote, informacijos galima kreiptis telefonu +370 660 72 660 arba elektroniniu paštu nzt@nzt.lt.
Daugiau informacijos apie asmenų aptarnavimą, administracines paslaugas ir dažniausiai užduodamus klausimus rasite NŽT interneto svetainėje. Taip pat klientų patogumui veikia virtualus asistentas Žemis, padedantis greitai rasti reikiamą informaciją.
