Naujas „Samsung“ užsakymu atliktas tyrimas atskleidė, kad didelė dalis Lietuvos darbuotojų, beveik du trečdaliai, nėra gavę jokių dirbtinio intelekto (DI) mokymų iš savo darbdavių. Kas ketvirtas darbuotojas jaučiasi prastai pasirengęs naudotis šia sparčiai populiarėjančia technologija, o tik maždaug trečdalis save laiko gerai pasirengusiais.
Apklausos duomenys rodo, kad tik 19 proc. Lietuvos respondentų dalyvavo struktūruotuose DI mokymuose, o dar 11,8 proc. – neformaliuose instruktažuose. „Samsung“ komunikacijos vadovė Lietuvoje Eglė Tamelytė pabrėžia, kad tai yra svarbus iššūkis darbdaviams, nes darbuotojai vis dažniau susiduria su DI, tačiau patys turi rūpintis savo įgūdžių ugdymu.
Daugiau nei 40 proc. respondentų savo pasirengimą naudoti DI darbe vertina tik kaip vidutinį. E. Tamelytė teigia, kad didelė problema yra atotrūkis tarp gebėjimo naudotis DI įrankiu ir supratimo, kaip jį tinkamai pritaikyti. Nors įrankiais, tokiais kaip „ChatGPT“, gali naudotis beveik visi, kokybiškam rezultatui pasiekti reikia daugiau nei tiesiog suformuluoti klausimą. Ekspertė pabrėžia, kad svarbu ne tik mokėti užduoti klausimą, bet ir suprasti, kokias užduotis patikėti DI, kaip pateikti tinkamą informaciją ir kritiškai įvertinti gautus atsakymus, ypač kai DI gali pateikti ir klaidingą informaciją.
Šie įgūdžiai tampa aktualūs ne tik IT specialistams, bet ir komunikacijos, finansų, klientų aptarnavimo bei kitų sričių darbuotojams. Specialistė taip pat akcentuoja, kad DI kompetencijų ugdymas neturėtų apsiriboti vienkartiniais seminarais. Dėl sparčiai besikeičiančių technologijų svarbiau mokyti darbuotojus prisitaikyti prie naujų galimybių. Jei darbuotojas supranta pagrindinius DI veikimo principus, geba formuluoti užduotis ir vertinti rezultatus, jis galės lengviau pritaikyti šiuos įgūdžius įvairiems įrankiams.
Veiksmingiausia mokymus sieti su konkrečiomis darbuotojų užduotimis, pavyzdžiui, rinkodaros specialistams – auditorijų analizei, finansų darbuotojams – duomenų apdorojimui, klientų aptarnavimo komandoms – informacijos sisteminimui. E. Tamelytė pabrėžia, kad darbdaviai turėtų padėti darbuotojams kryptingai ugdyti DI kompetencijas, nes jos tampa tokios pat svarbios kaip įprastų kompiuterinių programų naudojimo įgūdžiai. Įmonėms verta sudaryti galimybes eksperimentuoti ir dalytis patirtimi, o reguliarūs konkrečių DI pritaikymo pavyzdžių aptarimai komandoje gali būti naudingesni nei bendra paskaita.
Technologijų gamintojai, tokie kaip „Samsung“ su „Galaxy AI“ sprendimais, integruojamais į išmaniuosius telefonus, palengvina vartotojų susipažinimą su DI atliekant įprastas užduotis. Ekspertė apibendrina, kad ateityje svarbiausia bus gebėjimas greitai mokytis ir pritaikyti naujas DI technologijas, todėl investicijos į darbuotojų kompetencijas yra itin svarbios.
„Samsung“ užsakymu atliktoje apklausoje dalyvavo 1 514 respondentų iš Baltijos šalių (503 Lietuvoje, 502 Latvijoje ir 509 Estijoje), siekiant išsiaiškinti DI naudojimo praktikas darbo aplinkoje ir pasirengimą naudotis šiomis technologijomis.
