Duobė kelyje, neveikiantis gatvės žibintas ar ant važiuojamosios dalies nuvirtęs medis – gyventojams pranešti apie tokius gedimus tampa paprasčiau. Lietuvos dirbtinio intelekto (DI) bendrovė „AAI Labs“ kartu su Švedijos Sundsvalio savivaldybe sukūrė prototipą „FixFlow“, kuris leidžia gyventojams greitai pranešti apie problemas, o savivaldybės darbuotojams – gauti jau surūšiuotą darbų eilę.
Pranešimas apie gedimą turi būti kuo paprastesnis: pakanka nufotografuoti, pažymėti vietą ir paspausti „Siųsti“. Remdamasi Sundsvalio demografine analize, komanda sukūrė sistemą, orientuotą į gyventojus, kurie apie gedimus praneša retai ir nežino savivaldybės darbo organizavimo.
Nuvirtęs medis keliauja į eilės pradžią
Nuo 2026 m. birželio iki rugpjūčio „AAI Labs“ sukūrė visą „FixFlow“ prototipą, apimantį gyventojams skirtą svetainę, savivaldybės darbuotojų valdymo skydą ir pirminę DI analizę. Nuotraukų ir teksto analizė atliekama per „Eneo“ – atvirojo kodo DI platformą, sukurtą Švedijos viešajam sektoriui.
Sistemos veikimas demonstruojamas scenarijumi, kai gyventojas praneša apie kelią užtvėrusį nuvirtusį beržą. Gyventojas atidaro svetainę, kur jo buvimo vieta nustatoma GPS arba pažymima žemėlapyje. Nufotografavus problemą ir pridėjus trumpą aprašymą, sistema automatiškai ją analizuoja. DI nustato, kad kelią užtvėrė nuvirtęs medis, priskiria pranešimą atitinkamai kategorijai, neranda ankstesnių panašių pranešimų ir suteikia jam aukščiausią prioritetą dėl saugumo grėsmės. Pranešimas iš karto patenka į darbų eilės pradžią.
Darbuotojai gali peržiūrėti ir pakeisti kategoriją ar prioritetą. Sistemos DI gali nustatyti, kad problema nepriklauso savivaldybės kompetencijai, tačiau galutinį sprendimą visada priima žmogus.
Problema aktuali ne tik savivaldybėms
„FixFlow“ gali būti pritaikyta įvairioms organizacijoms, priimančioms gyventojų pranešimus apie gedimus, ne tik savivaldybėms, bet ir būsto administravimo ar komunalinių paslaugų įmonėms. Valdymo skydelyje darbuotojai, be programuotojų pagalbos, gali keisti kategorijas, prioritetų nustatymus ir rizikos zonas.
Projektas sukurtas taip, kad savivaldybės duomenys nebūtų naudojami DI mokyti ar testuoti.
Prieš sistemą pradedant naudoti gyventojams
Rugpjūtį buvo išbandytas visas prototipas, simuliuojant tiek gyventojų, tiek savivaldybės darbuotojų veiksmus. Visi bandymai atlikti su sintetiniais duomenimis. Prieš pradedant naudoti sistemą gyventojams, reikia atlikti dar kelis veiksmus: išmatuoti, ar pranešimą iš tiesų galima pateikti greičiau nei per minutę, atlikti prieinamumo auditą, patikrinti švedišką tekstą ir sujungti sistemą su savivaldybės naudojamomis sistemomis.
Bandymų metu paaiškėjo, kad sistema kartais klaidingai sujungdavo skirtingų tipų objektus (pvz., suoliuką ir sūpynes) kaip tą patį gedimą. Darbo eiga buvo pakeista, kad gyventojas galėtų patvirtinti sistemos pasiūlytą sutapimą.
Vertinant panašius projektus, svarbu tikrinti ne tik DI padarytas išvadas, bet ir automatinį sistemos veikimą, pavyzdžiui, pranešimų sujungimą ar informavimą.
