Parlamentarų pasipiktinimą sukėlė klaipėdietės, nukentėjusios nuo sukčių, atvejis, kai bankas iš pradžių atsisakė nedelsiant aptarnauti klientę.
Socialdemokratai sieks įpareigoti finansų įstaigas greičiau aptarnauti nuo sukčių nukentėjusius klientus, vengti diskriminacijos dėl amžiaus ar elektroninės bankininkystės naudojimo, taip pat plėsti aptarnavimo padalinių tinklą. Siūloma didinti bankų finansinę atsakomybę už nesąžiningas operacijas.
„Bankas demonstravo visišką abejingumą klientės situacijai: prieigos prie savo pinigų netekusiai močiutei pasiūlė laukti 10 dienų“, – stebėjosi Seimo Socialinių reikalų ir darbo komiteto narė, vicepirmininkė Jūratė Zailskienė. Ji pabrėžė, kad senjorė turėjo ilgai derėtis, kad būtų aptarnauta, o procesas užtruko visą dieną, sukeldamas didelį nerimą, ypač turint omenyje jos sveikatos problemas.
Parlamentarė teigia, kad tokiose situacijose bankai turėtų nedelsdami organizuoti skubų kliento priėmimą, neversdami registruotis internetu ar naudotis elektronine bankininkyste.
Bankai nejaučia atsakomybės
Socialdemokratas, Socialinių reikalų ir darbo komiteto narys Darius Razmislevičius ragina spartinti diskusijas dėl finansų įstaigų atsakomybės didinimo sukčiavimo atvejais. „Turime nustatyti įpareigojimus finansų ir kredito įstaigoms, kad jos būtų suinteresuotos apsaugoti savo klientus nuo žalos“, – sakė jis. Pasak jo, Lietuvoje visa atsakomybė verčiama nusikaltimų aukoms, kurios apgaunamos du kartus – sukčių ir bankų.
D. Razmislevičius priminė, kad kitose šalyse bankai jau įpareigoti atlyginti sukčių padarytą žalą. Pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje bankai per 5 dienas privalo kompensuoti iki 85 tūkst. svarų sterlingų (apie 98,7 tūkst. eurų) siekiančią klientų žalą.
Visuomenės žeminimas
Seimo Ekonomikos ir inovacijų komiteto vicepirmininkė Birutė Vėsaitė ragina daryti spaudimą finansų įstaigoms, kad jos plėstų fizinių padalinių tinklą regionuose ir neskriaustų vyresnio amžiaus žmonių. „Bankai turėtų imti pavyzdį iš kai kurių energetikos įmonių, kurios jau organizuoja tiesiogines klientų konsultacijas vietose“, – sakė ji. B. Vėsaitė pabrėžė, kad vyresnio amžiaus žmonių, nesinaudojančių internetu, ignoravimas yra tęsiamas skandalas.
Socialdemokratų vertinimu, sukčiavimas ir bankų abejingumas yra visuomenės, valstybės ir pažeidžiamų žmonių žeminimas.
