Nuo 2024 m. lapkričio 1 d. įsigalioja nauji Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) nustatyti reikalavimai ryšio paslaugų teikėjams, kurie įpareigoja juos nedelsiant ir neatlygintinai informuoti vartotojus apie bet kokius ryšio paslaugų nutraukimus.
Naujoji tvarka taikoma visiems mobiliojo ir fiksuotojo ryšio, interneto ir duomenų perdavimo paslaugų teikėjams. Esant didelio masto ryšio paslaugų sutrikimams, paslaugų teikėjai privalės informuoti RRT nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 valandas nuo sutrikimo nustatymo, o apie jo pašalinimą – ne vėliau kaip per 1 valandą.
„Sutrikus ryšiui gyventojams ir verslui svarbu žinoti, kas vyksta ir kada galima tikėtis paslaugos atkūrimo. Nauja tvarka nustato aiškesnę pareigą ryšio paslaugų teikėjams operatyviai informuoti tiek vartotojus, tiek RRT – tai leis greičiau turėti informaciją apie didesnio masto nutrūkimus ir jų pašalinimą“, – teigia RRT pirmininkė Jūratė Šovienė.
Taip pat keičiasi informavimo apie planinius tinklo darbus tvarka. Jei dėl planuojamų darbų kyla rizika nutraukti paslaugų teikimą ne mažiau kaip 1 proc. ryšio tinklo vartotojų, apie tokius darbus vartotojai ir RRT turės būti informuojami ne vėliau kaip prieš 5 darbo dienas. Trumpesnis informavimo terminas bus taikomas, kai atliekami skubūs tinklo gedimų prevenciniai darbai.
RRT Taryba naujus reikalavimus ryšio paslaugų teikėjams patvirtino 2024 m. liepos viduryje. Šie reikalavimai taip pat apima informavimą apie tarptautinių duomenų perdavimo jungčių pažeidimus ir jų pašalinimą. Daugiau techninio pasirengimo reikalaujantys įpareigojimai dėl nepertraukiamo ryšio paslaugų teikimo įsigalios 2028 m. rugpjūčio 1 d. RRT vertinimu, šiems reikalavimams įgyvendinti reikės apie 43 mln. eurų.
