Vytauto Narbuto svarbiausia pamoka, įgyta per daugiau nei 15 metų įgyvendinant sudėtingus skaitmenizacijos ir e. komercijos projektus, yra ta, kad technologijos pačios savaime vertės nesukuria – jos tėra priemonė verslo tikslams pasiekti. Šiuo požiūriu ekspertas dalijasi su jaunais verslais Inovacijų agentūros mentorystės programoje.
Technologijos – ne tikslas savaime
Verslo skaitmenizacija, e. komercijos sprendimai, individualių informacinių sistemų kūrimas ir verslo procesų optimizavimas yra V. Narbuto kasdienybė. Per savo karjerą jis dirbo tiek su mažais verslais, tiek su didelėmis organizacijomis, sukaupta patirtimi šiandien dalijasi su įmonėmis, siekiančiomis optimizuoti procesus ir išnaudoti augimo potencialą, dalyvaujančiomis Inovacijų agentūros verslo skatinimo programose.
„Verslai neretai investuoja į technologijas, neatsakę į svarbiausią klausimą – kokią problemą jos turi išspręsti. Diegiamos sistemos, automatizuojami procesai ar kuriamos naujos funkcijos, tačiau neapsibrėžiami aiškūs sėkmės rodikliai. Pavyzdžiui, dirbtinis intelektas tapo populiaria tema, tačiau jį dažnai bandoma pritaikyti vien dėl mados, o ne tam, kad technologija padėtų įveikti konkretų iššūkį“, – sako V. Narbutas.
Padeda išvengti klaidų
Pasirinkęs mentorystę, ekspertas siekia padėti įmonėms tokių klaidų nedaryti. Anot V. Narbuto, norint išvengti madų vaikymosi ir resursų švaistymo, svarbu kiekvieną taikomą sprendimą sieti su aiškiu verslo rodikliu.
„Jei negalime išmatuoti poveikio pardavimams, pelningumui, konversijai ar klientų išlaikymui, tikėtina, kad investuojame į madą, o ne į realią vertę. Technologijos ir rinkodaros kanalai nuolat keičiasi, tačiau pagrindiniai verslo principai išlieka tie patys – suprasti klientą, kurti jam vertę ir nuosekliai matuoti rezultatus“, – pabrėžia V. Narbutas.
Kita dažna verslų klaida, anot Inovacijų agentūros mentoriaus, yra dėmesys vien tik naujų klientų pritraukimui, pamirštant esamų klientų patirtį, lojalumą ir pakartotinius pirkimus. Tačiau būtent pastarajame segmente, V. Narbuto teigimu, dažnai slypi didžiausias verslo augimo potencialas.
„Galiausiai, jauni verslai neretai bando kurti produktą visiems. Praktikoje tai paprastai reiškia, kad jis netampa išskirtiniu niekam. Aiškiai apibrėžta tikslinė auditorija leidžia efektyviau paskirstyti biudžetą, planuoti tinkamą komunikaciją, greičiau priimti produktų vystymo sprendimus ir lengviau auginti pardavimus. Dėl to visuomet akcentuoju dėmesį segmentacijai“, – pasakoja V. Narbutas.
Galimybė abipusiam tobulėjimui
Eksperto įsitikinimu, verslams dažnai reikia ne dar vieno įrankio ar technologijos, o žmogaus, kuris leistų į situaciją pažvelgti iš šalies, užduotų tinkamus klausimus ir padėtų priimti geresnius sprendimus. V. Narbuto manymu, būtent tame slypi mentorystės nauda.
„Matau didelę prasmę dalintis sukauptomis žiniomis. Joks verslas neužauga vieno žmogaus pastangomis. Man pačiam didelę įtaką darė žmonės, su kuriais teko dirbti per savo karjerą – klientai, kolegos, vadovai ir partneriai. Iš kiekvieno jų pavyko išmokti kažką svarbaus: iš vienų – strateginio mąstymo, iš kitų – disciplinos, iš trečių – gebėjimo priimti sprendimus neapibrėžtose situacijose. Dėl to ir pats stengiuosi padėti augti kitiems“, – teigia V. Narbutas.
Anot skaitmenizacijos eksperto, kartu mentorystė leidžia toliau tobulėti ir jam pačiam. Buvimas mentoriumi suteikia galimybę pamatyti labai skirtingus verslus, jų augimo etapus, problemas, susipažinti su įvairių industrijų specifika.
„Tai plečia akiratį ir leidžia pastebėti bendrus dėsningumus. Dirbdamas su savo klientais dažniausiai esu atsakingas už konkretaus projekto įgyvendinimą, o mentorystėje galiu daugiau dėmesio skirti strateginiam mąstymui ir ilgalaikiams sprendimams. Tai skatina nuolat permąstyti savo patirtį ir tokiu būdu mokytis“, – pažymi V. Narbutas.
Svarbiausia – pagrįsti sprendimai
Įsitraukus į mentorystę, V. Narbutui didžiausiu atradimu tapo suvokimas, kad dauguma verslo iššūkių nėra technologiniai. Dažniausiai problemos glūdi strategijoje, prioritetuose arba neaiškiai suformuluotuose tiksluose. Kartu ekspertą nustebino tai, kiek daug verslų svarbius sprendimus šiandien vis dar priima remdamiesi nuojauta, o ne duomenimis.
„Pakeitus požiūrį ir supratus duomenų svarbą, rezultatai dažnai pasiekiami greičiau, nei tikimasi. Dėl to iš visų skaitmeninių technologijų verslams pirmiausiai rekomenduoju investuoti į patikimą duomenų rinkimo ir analizės sistemą. Kai verslas supranta, iš kur ateina klientai, kaip jie elgiasi ir kodėl perka arba neperka, sprendimai tampa gerokai efektyvesni. Technologijos toliau keisis, tačiau gebėjimas priimti sprendimus remiantis duomenimis išliks vienu svarbiausių konkurencingumo veiksnių“, – įsitikinęs V. Narbutas.
Anot mentoriaus, pirminio augimo etape, kai verslas turi daug galimybių, tačiau trūksta aiškumo, kuria kryptimi judėti, tinkamų ir gerai pagrįstų sprendimų vertė tampa ypač didelė. Būtent pagal augantį verslo gebėjimą priimti teisingus sprendimus, pasirinkti kryptį ir mažėjančią priklausomybę nuo išorinių ekspertų V. Narbutas vertina ir mentorystės sėkmę. „Kuo mentorystė efektyvesnė ir kuo labiau sustiprina verslą, tuo mažiau mentorių pagalba įmonei tampa reikalinga. Tuo mentorystė ir yra žavinga“, – sako V. Narbutas.
Verslo mentorių tinklas – tai Inovacijų agentūros vystomas mentorystės projektas, kuriame patyrę verslininkai ir įvairių sričių specialistai neatlygintinai dalijasi savo žiniomis bei patirtimi su augti ir tobulėti siekiančiais verslo atstovais.
