Oro bendrovė „Wizz Air“ dalijasi savo oficialiu komentaru dėl Europos Sąjungos (ES) oro keleivių teisių reformos. Bendrovė remia siekį užtikrinti aiškią ir skaidrią informaciją keleiviams, tačiau išreiškia susirūpinimą, kad dalis siūlomų pakeitimų gali padidinti kelionių kainas milijonams europiečių ir apriboti pasirinkimo laisvę, kuri padeda išlaikyti oro transportą prieinamu.
Nors keleivių teisės yra svarbios, „Wizz Air“ apgailestauja, kad nebuvo pasinaudota galimybe atnaujinti daugiau nei dvidešimt metų gyvuojančią kompensacijų tvarką pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004. Ši sistema, numatanti iki 600 eurų kompensaciją už didesnius nei trijų valandų skrydžių vėlavimus, nebeatspindi dabartinės aviacijos sektoriaus realybės, kurią apsunkina didesni oro eismo srautai, infrastruktūros trūkumas, oro eismo valdymo sutrikimai ir geopolitiniai iššūkiai. Naujasis susitarimas taip pat nepašalina oro eismo valdymo sistemos problemų, kurios yra vienos pagrindinių vėlavimų priežasčių, nors išlaidas tenka prisiimti oro bendrovėms, kurių šie aspektai nekontroliuoja.
„Wizz Air“ palankiai vertina reikalavimą užtikrinti, kad vaikai iki 14 metų būtų sodinami šalia juos lydinčių tėvų ar globėjų nemokamai, nes bendrovė tokią tvarką taiko jau ne vienerius metus. Tikimasi, kad šia praktika vadovausis visos Europos oro bendrovės.
Bendrovė taip pat atkreipia dėmesį į naujus reikalavimus dėl bagažo mokesčių informacijos pateikimo. Nors palaikoma skaidrumo ir keleivių informavimo, svarbu išsaugoti galimybę keleiviams pasirinkti ir mokėti tik už tas paslaugas, kurių jiems iš tiesų reikia. Žemų sąnaudų oro linijų modelis suteikė lankstumo planuojant keliones, tačiau sprendimai, ribojantys pasirenkamų paslaugų taikymą, gali lemti didesnes pradinių bilietų kainas, net tiems, kurie keliauja tik su rankiniu bagažu. Tokie pokyčiai, „Wizz Air“ vertinimu, neskatina konkurencijos ir gali priversti keleivius mokėti už nereikalingas paslaugas.
Papildomos administracinės ir veiklos sąnaudos, atsirandančios dėl naujų reikalavimų, neišvengiamai atsispindės bilietų kainoje. Todėl svarbu, kad reguliavimas užtikrintų pusiausvyrą tarp keleivių teisių ir prieinamų kelionių kainų išlaikymo.
„Wizz Air“ ir toliau sieks siūlyti mažas kainas, išlaikydama aukštus saugumo, patikimumo ir klientų aptarnavimo standartus. Tikimasi, kad tolesnėse diskusijose bus išsaugota vartotojų pasirinkimo laisvė, skatinama konkurencija ir išvengta sprendimų, galinčių pabranginti keliones Europos gyventojams.
